Termini e condizioni generali

Indice dei contenuti:

Articolo 1 - Definizioni

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Articolo 3 - Applicabilità

Articolo 4 - L'offerta

Articolo 5 - Il contratto

Articolo 6 - Diritto di recesso

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 - Il prezzo

Articolo 10 - Conformità e garanzia

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

Articolo 12 - Durata delle transazioni: durata, risoluzione e proroga

Articolo 13 - Pagamento

Articolo 14 - Procedura di reclamo

Articolo 15 - Controversie

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 1 - Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il cliente può esercitare il diritto di recesso;

2. Cliente: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

3. Giorno: giorno di calendario;

4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

5. Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al cliente o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

6. Diritto di recesso: la possibilità per il cliente di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione; 

7. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai clienti a distanza;

8. Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

9. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un accordo, senza che l'imprenditore si riunisca contemporaneamente nella stessa stanza.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Safetyonline B.V.
Krimpen aan de Lek

Indirizzo e-mail: sales@safetyonline.eu 

Numero della Camera di Commercio (Rotterdam): 51548518

Articolo 3 - Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e .

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali deve essere messo a disposizione del . Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell'imprenditore e che saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta dell'imprenditore.

3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione dell'utente per via elettronica in modo tale da poter essere memorizzato in modo semplice su un supporto dati durevole dall'utente. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta dell'utente.

4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, l'Acquirente potrà sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è subordinata a condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta.

2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una corretta valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'Imprenditore fa uso di immagini, queste devono rappresentare fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'Imprenditore.

3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare

- il prezzo, comprese le tasse;

- eventuali costi di consegna

- le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;

- l'applicabilità o meno del diritto di recesso;

- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

- il periodo di accettazione dell'offerta o il periodo entro il quale il commerciante garantisce il prezzo;

- il livello del tasso di comunicazione a distanza se i costi dell'utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;

- se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, le modalità di consultazione da parte del ;

- le modalità con cui l'utente, prima della conclusione del contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, rettificarli;

- le lingue diverse dall'olandese in cui il contratto può essere concluso;

- i codici di condotta a cui il commerciante è soggetto e le modalità con cui il commerciante può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

- la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione estesa.

Articolo 5 - L'accordo

1. L'accordo, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, entra in vigore al momento dell'accettazione da parte del Cliente dell'offerta e dell'adempimento delle condizioni in essa previste.

2. Se l'imprenditore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore deve confermare immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione dell'accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, quest'ultimo può sciogliere il contratto.

3. Se il contratto viene stipulato per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se l'imprenditore può pagare elettronicamente, osserverà misure di sicurezza adeguate.

4. L'imprenditore può - nell'ambito delle disposizioni di legge - informarsi se l'imprenditore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.

5. L'imprenditore deve inviare le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo che possano essere memorizzate in modo accessibile su un supporto dati durevole:

a. l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale possono essere presentati i reclami;

b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;

c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;

d. i dati di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni, a meno che il professionista non li abbia già forniti al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;

e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

6. In caso di transazione di durata estesa, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso

1. Al momento dell'acquisto di prodotti, l'imprenditore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte dell'imprenditore o di un suo rappresentante precedentemente nominato e reso noto all'imprenditore.

2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservare il prodotto. Se esercita il diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori consegnati e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, dovrà sostenere al massimo i costi della spedizione di ritorno.

2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 30 giorni dalla restituzione o dal recesso.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del commerciante nella misura in cui ciò sia previsto dai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti

a. che sono stati creati dall'imprenditore in conformità alle specifiche del ;

b. che sono chiaramente di natura personale

c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;

d. che si rovinano o invecchiano rapidamente

e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni sul mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;

f. per singoli giornali e riviste;

g. per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto.

3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

a. riguardanti l'alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività del tempo libero da eseguire in una certa data o durante un certo periodo;

b. la cui fornitura è iniziata con il consenso esplicito dell'interessato prima della scadenza del periodo di recesso;

c. riguardanti scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il premio

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'Imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo dell'Imprenditore, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi devono essere menzionati nell'offerta. 

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati e:a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure

b. l'imprenditore ha la facoltà di annullare il contratto a partire dal giorno in cui l'aumento di prezzo ha effetto.

5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o alle norme governative vigenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

2. Una garanzia fornita dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti del commerciante in base al contratto.

Articolo 11 - Consegna e attuazione

1. L'imprenditore deve prestare la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che l'imprenditore ha reso noto all'azienda.

3. Nel rispetto di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è stata ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il Cliente ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'invio dell'ordine. In tal caso, il cliente avrà il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a un eventuale risarcimento danni.

4. In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al massimo entro 30 giorni dallo scioglimento.

5. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si impegnerà a fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna all'imprenditore o a un rappresentante designato in anticipo e reso noto all'imprenditore, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

Articolo 12 - Operazioni di durata: durata, risoluzione e rinnovo

Terminazione

1. Un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi può essere risolto dal Cliente in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di risoluzione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.

2. Un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, può essere risolto dal Cliente in qualsiasi momento verso la fine del periodo definito, con il dovuto rispetto delle regole di risoluzione applicabili e un periodo di preavviso non superiore a un mese.

3. Il Cliente può recedere dagli accordi di cui ai paragrafi precedenti:

- cessare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cessazione in un momento specifico o in un periodo specifico;

- rescindere almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;

- rescindere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Estensione

4. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato a tempo determinato.

5. In deroga al paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani e settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo di tempo determinato non superiore a tre mesi, se il contratto rinnovato può essere risolto entro la fine del rinnovo con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

6. Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se l'interessato può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto sia stipulato per la fornitura regolare, ma meno che mensile, di quotidiani e settimanali.

7. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali a titolo introduttivo (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata

8. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, l'abbonato può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano alla cessazione prima della fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal Cliente saranno pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dalla ricezione della conferma dell'accordo.

2. In caso di vendita di prodotti a e in termini e condizioni generali, non può mai essere stipulato un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, l'acquirente non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stabilito.

3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.

4. In caso di mancato pagamento da parte del Consumatore, l'Imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle restrizioni legali, di addebitare eventuali costi ragionevoli sostenuti, che sono stati resi noti al Consumatore in anticipo.

Articolo 14 - Procedura di reclamo

1. L'Imprenditore deve disporre di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e deve gestire il reclamo in conformità a tale procedura.

2. I reclami relativi all'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'Imprenditore entro un termine ragionevole, descritti in modo completo e chiaro, dopo la constatazione dei difetti.

3. I reclami presentati all'imprenditore devono ricevere una risposta entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando ci si può aspettare una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 15 - Controversie

1. Agli accordi tra l'imprenditore e la parte a cui si riferiscono i presenti termini e condizioni generali si applica esclusivamente la legge olandese.

Disposizioni aggiuntive o diverse

Articolo 16 - Consegna

Si ritiene che il Cliente o una persona da lui designata prenda in consegna la merce al momento della consegna. Se al momento previsto per la consegna da parte del consegnatore né il cliente né una persona da lui designata è presente all'indirizzo di consegna o il cliente o la suddetta persona designata non può o non vuole ricevere il pacco, allora Delekkerstekaas.nl da quel momento non garantisce più la buona temperatura del contenuto del pacco. In tal caso, il fattorino consegnerà, se possibile, il pacco ai vicini o ai dirimpettai e lascerà un avviso nella cassetta delle lettere. 

Il Cliente è tenuto a prendere in consegna l'articolo acquistato entro il periodo concordato e/o all'ora concordata o quasi. Se nella conferma d'ordine non viene indicato un termine concordato e/o un'ora concordata come indicato nella frase precedente, si applica un termine di tre giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.

Articolo 17 - Restituzione

Se, ripensandoci, non desiderate determinati prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, potete restituirceli. Scaricate il modulo di reso dal nostro negozio online e allegatelo al prodotto da restituire.

Articolo 18 - Procedura di reclamo

Se ricevete prodotti danneggiati o che non soddisfano i requisiti di qualità che possono essere stabiliti per il prodotto in questione, siete pregati di comunicarcelo entro 7 giorni dalla consegna. Si prega di inviare una foto del prodotto via e-mail all'indirizzo sales@safetyonline.eu. Riceverete una risposta al vostro reclamo entro 3 giorni lavorativi.