Condiciones generales de contratación
Tabla de contenidos:

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Cumplimiento y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Duración de las transacciones: duración, rescisión y prórroga
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamación
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o diferentes

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

Artículo 1 - Definiciones

En las presentes condiciones, se aplicarán las siguientes definiciones:
1. Plazo de reflexión: el plazo en el que el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Cliente: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o empresa y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Operación de duración: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero de datos: cualquier medio que permita al cliente o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que permita su futura consulta y la reproducción inalterada de la información almacenada.
6. Derecho de desistimiento: posibilidad de que el cliente renuncie al contrato a distancia dentro del periodo de reflexión;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los clientes a distancia;
8. Contrato a distancia: acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la celebración del contrato inclusive, se hace uso exclusivo de una o varias técnicas de comunicación a distancia;
9. 9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para la conclusión de un acuerdo, sin que el empresario se encuentre en la misma sala al mismo tiempo.


Artículo 2 - Identidad del empresario

Safetyonline B.V.

Krimpen aan de Lek
Dirección de correo electrónico: sales@safetyonline.eu
Número de la Cámara de Comercio: 51548518

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Las presentes condiciones generales se aplicarán a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y .
2. Antes de la celebración del acuerdo a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondrá a disposición del . Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del acuerdo a distancia, se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en los locales del empresario y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del empresario.
3. 3. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales podrá ponerse a disposición del empresario por vía electrónica de forma que éste pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si ello no fuera razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra forma gratuita a petición del.
4. En caso de que, además de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones específicas del producto o del servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán mutatis mutandis y, en caso de condiciones generales contradictorias, el Comprador podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.

Artículo 4 - La oferta

1. En caso de que una oferta tenga un periodo de validez limitado o esté sujeta a condiciones, deberá indicarse expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del consumidor. Si el Empresario hace uso de imágenes, éstas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofertados. Los errores manifiestos o evidentes en la oferta no vinculan al empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el consumidor qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a
- el precio, incluidos los impuestos
- los posibles gastos de entrega
- la forma en que se celebrará el contrato y qué acciones son necesarias para ello
- si es aplicable o no el derecho de desistimiento;
- la forma de pago, entrega y ejecución del acuerdo;
- el plazo de aceptación de la oferta, o el plazo en el que el comerciante garantiza el precio;
- la altura de la tarifa de comunicación a distancia, si los costes de utilización de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual para el medio de comunicación utilizado;
- si el contrato se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, la forma en que podrá ser consultado por el ;
- la forma en que el , antes de la celebración del contrato, puede comprobar los datos facilitados por él en el marco del contrato y, si lo desea, rectificarlos;
- las lenguas distintas del neerlandés en las que puede celebrarse el contrato;
- los códigos de conducta a los que está sujeto el comerciante y la forma en que éste puede consultarlos por vía electrónica; y
- la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción prolongada.

Artículo 5 - El acuerdo

1. El acuerdo, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, entra en vigor en el momento de la aceptación de la oferta por parte del oferente y del cumplimiento de las condiciones estipuladas en la misma.
2. 2. Si el empresario ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Mientras la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, éste podrá disolver el acuerdo.
3. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el empresario puede pagar electrónicamente, observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario podrá -dentro del marco legal- informarse de si el empresario puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como de todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una conclusión responsable del acuerdo a distancia. Si, basándose en esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud o a fijar condiciones especiales para su ejecución, indicando los motivos.
5. El empresario deberá enviar la siguiente información junto con el producto o servicio, por escrito o de forma que pueda almacenarse de forma accesible en un soporte de datos duradero:
a. la dirección del establecimiento del empresario al que pueden dirigirse los reclamantes;
b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
c. la información sobre las garantías y los servicios posventa existentes;
d. los datos incluidos en el apartado 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el comerciante ya haya facilitado estos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
e. los requisitos para rescindir el contrato si éste tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida.
6. En caso de una transacción de duración prolongada, la disposición del apartado anterior sólo se aplica a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

1. En la compra de productos, el empresario tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante un periodo de 14 días. Este período de reflexión comienza al día siguiente de la recepción del producto por el empresario o por un representante previamente designado por él y puesto en su conocimiento.
2. Durante el periodo de reflexión, el consumidor manipulará el producto y su embalaje con cuidado. Sólo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolverá al empresario el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras que le haya facilitado el empresario.


Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. En caso de que el consumidor haga uso de su derecho de desistimiento, correrá como máximo con los gastos de envío de la devolución.
2. 2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario le reembolsará dicha cantidad lo antes posible, pero a más tardar 30 días después de la devolución o el desistimiento.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del comerciante en la medida prevista en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo será válida si el comerciante lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la suficiente antelación antes de celebrar el contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para productos
a. que hayan sido creados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del ;
b. que sean claramente de carácter personal
c. que no puedan ser devueltos debido a su naturaleza
d. que se estropeen o envejezcan rápidamente
e. cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;
f. para periódicos y revistas sueltos
g. para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto se haya roto.
3. La exclusión del derecho de desistimiento sólo es posible para los servicios
a. relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un periodo determinado;
b. cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del interesado antes de que haya expirado el plazo de desistimiento;
c. relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA.
2. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, el Empresario podrá ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero que escapen al control del Empresario, con precios variables. Este vínculo con las fluctuaciones y el hecho de que los precios mencionados son precios objetivo se mencionarán en la oferta.
3. Los aumentos de precios dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si el empresario los ha estipulado y:a. son el resultado de normativas o estipulaciones legales; o
b. el empresario está facultado para rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio.
5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.


Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios son conformes con el contrato, con las especificaciones indicadas en la oferta, con los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad y con las disposiciones legales y/o reglamentos gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es apto para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el comerciante, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el comerciante en virtud del contrato.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario pondrá el mayor cuidado posible en la recepción y ejecución de los pedidos de productos y en la evaluación de las solicitudes de prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el empresario haya puesto en conocimiento de la empresa.
3. Respetando lo dispuesto en el artículo 4 de las presentes condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida celeridad y, a más tardar, en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se informará de ello al cliente a más tardar 30 días después de la realización del pedido. En ese caso, el cliente tendrá derecho a disolver el acuerdo sin costes y derecho a posibles daños y perjuicios.
4. En caso de disolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la disolución.
5. 5. Si la entrega de un producto solicitado resulta imposible, el empresario se esforzará por proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se está entregando un artículo de sustitución. En el caso de los artículos de sustitución, no podrá excluirse el derecho de desistimiento. Los costes de cualquier envío de devolución correrán a cargo del empresario.
6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al mismo o a un representante designado con antelación y puesto en conocimiento del empresario, a menos que se acuerde explícitamente otra cosa.

Artículo 12 - Duración de las operaciones: duración, rescisión y renovación

Rescisión
1. Un acuerdo celebrado por tiempo indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios podrá ser rescindido por el Cliente en cualquier momento, con sujeción a las normas de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.
2. El Cliente podrá rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extienda al suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento hacia el final del periodo definido, con la debida observancia de las normas de rescisión aplicables y un plazo de preaviso no superior a un mes.
3. El podrá rescindir los contratos a que se refieren los apartados anteriores
- rescindirlos en cualquier momento y no limitarse a la rescisión en un momento o en un período determinados;
- rescindirlos, al menos, en la misma forma en que fueron suscritos por él;
- rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Prórroga
4. Un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado.
5. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duración determinada que se haya celebrado para el suministro regular de prensa diaria y de periódicos y revistas semanales podrá renovarse tácitamente por un plazo determinado no superior a tres meses, si el contrato renovado puede rescindirse al término de la renovación con un preaviso no superior a un mes.
6. Un contrato de duración determinada que se haya celebrado para la entrega periódica de productos o la prestación de servicios sólo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el interesado puede rescindir el contrato en cualquier momento con un preaviso que no exceda de un mes y con un preaviso que no exceda de tres meses en caso de que el contrato se haya celebrado para la entrega periódica, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios o semanales.
7. Un contrato de duración limitada para el suministro regular de periódicos y revistas diarios o semanales a modo de introducción (suscripción de prueba o introductoria) no se prorroga tácitamente y finaliza automáticamente al término del período de prueba o introductorio.
Duración
8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el suscriptor puede rescindir el contrato en cualquier momento después de un año con un preaviso de hasta un mes, a menos que lo razonable y justo se oponga a la rescisión antes del final de la duración acordada.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el Cliente se abonarán en un plazo de 14 días a partir del inicio del periodo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de acuerdo de prestación de un servicio, este plazo comenzará a contar a partir de la recepción de la confirmación del acuerdo.
2. En la venta de productos y en las condiciones generales, nunca podrá estipularse un anticipo superior al 50%. Cuando se haya estipulado un pago por adelantado, el comprador no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido o servicio(s) correspondiente(s) antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor tiene el deber de comunicar inmediatamente al empresario las inexactitudes en los datos de pago facilitados o mencionados.
4. En caso de impago por parte del Consumidor, el Empresario tiene derecho, sujeto a restricciones legales, a cargar los costes razonables incurridos, que hayan sido puestos en conocimiento del Consumidor por adelantado.


Artículo 14 - Procedimiento de reclamación

1. El Empresario dispondrá de un procedimiento de reclamación suficientemente publicitado y tramitará la reclamación de conformidad con dicho procedimiento de reclamación.
2. Las quejas sobre la aplicación del acuerdo deben ser presentadas al empresario dentro de un plazo razonable, completa y claramente descritas, después de que se hayan encontrado los defectos.
3. 3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperarse una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que está sujeto al procedimiento de resolución de litigios.

Artículo 15 - Litigios

1. Los contratos entre el empresario y el al que se refieren las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por el Derecho neerlandés.
Disposiciones adicionales o diferentes


Artículo 16 - Entrega

1. Se considera que el Cliente o una persona designada por el Cliente recibe la mercancía en el momento de la entrega. Si en el momento previsto para la entrega por parte del repartidor ni el cliente ni una persona designada por él se encuentran presentes en la dirección de entrega o el cliente o la persona designada anteriormente mencionada no pueden o no quieren aceptar el paquete, entonces Delekkerstekaas.nl no garantiza la buena temperatura del contenido del paquete a partir de ese momento. En tal caso, el repartidor, si es posible, entregará el paquete a los vecinos o vecinos de enfrente y dejará una nota en su buzón.
El Cliente está obligado a recibir el artículo adquirido dentro del plazo acordado y/o a la hora acordada o cerca de ella. Si en la confirmación del pedido no se indica un plazo acordado y/o en un momento acordado como se menciona en la frase anterior, se aplicará un plazo de tres días laborables a partir de la realización del pedido.

Artículo 17 - Devoluciones

Si, pensándolo mejor, no desea determinados productos en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de entrega de su pedido, puede devolvérnoslos. Descargue el formulario de devolución de nuestra tienda web y adjúntelo al producto que desea devolver.


Artículo 18 - Procedimiento de reclamación

Si recibe productos dañados o que no cumplen los requisitos de calidad que pueden establecerse para el producto en cuestión, notifíquenoslo en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Envíe una foto del producto por correo electrónico a sales@safetyonline.eu. Recibirá una respuesta a su reclamación en un plazo de 3 días laborables.

lacht.